Ofte stilte spørsmål

Hva er leveringstiden på bestillingen min?

Når du bestiller noe fra Orvelloro, kan leveringstiden være litt annerledes enn du kanskje er vant til. Fordi produktene våre sendes direkte fra våre leverandører, kan vi spare betydelig på lager- og transportkostnader. Dette gjør det mulig for oss å tilby produktene våre til konkurransedyktige priser.

Den gjennomsnittlige leveringstiden er 5–10 virkedager (mandag–fredag, med unntak av helligdager).

Hva gjør jeg hvis jeg ikke har mottatt bestillingen min ennå?

På grunn av den store interessen for produktene våre kan det hende at bestillingen din kommer litt senere enn forventet. Vi håper på din forståelse.

Dersom den oppgitte leveringstiden har gått ut og du fortsatt ikke har mottatt bestillingen din, kan du sende oss en e-post på support@orvelloro.com. Vi vil da undersøke hva som har skjedd med pakken din.

Jeg ønsker å bytte eller returnere bestillingen min. Hvordan gjør jeg det?

For å returnere en vare kan du kontakte kundeservicen vår på support@orvelloro.com. Oppgi navnet ditt, bestillingsnummeret ditt (for eksempel #0000), som du finner i ordrebekreftelsen, samt årsaken til returen.

Vi vil deretter gi deg informasjon om returadressen og bekrefte returen. Når dette er gjort, kan du sende produktet tilbake til oss med en transportør etter eget valg.

Hva koster det å returnere en vare?

Retur av varer er dessverre for egen regning. Kostnaden avhenger derfor av hvilken transportør du velger.

Se nettsiden til den aktuelle transportøren for mer informasjon om priser og fraktkostnader.

Hva er vilkårene for å returnere produktet mitt?

Du har en returfrist på 30 dager. Returfristen begynner å løpe fra den dagen du mottar varen.

Det gjelder imidlertid enkelte vilkår for retur.

Du kan returnere varen dersom:

  • Returfristen på 30 dager ikke har utløpt.

  • Produktet er i originalemballasjen og alle etiketter fortsatt er festet.

  • Produktet ikke er brukt.

Hvilke betalingsmetoder kan jeg bruke?

Vi aksepterer betaling via [FYLL INN BETALINGSMETODER].

Hvis du er usikker på om betalingsmetoden din aksepteres, kan du gå videre til betalingssiden for å se alle tilgjengelige betalingsalternativer.

Alle transaksjoner behandles gjennom sikre og pålitelige betalingssystemer.

Hva gjør jeg hvis jeg ikke har mottatt en ordrebekreftelse på e-post?

Det skal selvfølgelig ikke skje. Send oss en e-post på support@orvelloro.com med ditt fulle navn og e-postadresse, så hjelper vi deg så raskt som mulig.

Kan jeg kansellere bestillingen min?

Hvis du ønsker å kansellere bestillingen din, uansett årsak, bør du kontakte oss så raskt som mulig på support@orvelloro.com.

Oppgi navnet ditt, bestillingsnummeret ditt (for eksempel #0000), som du finner i ordrebekreftelsen, samt gjerne årsaken til at du ønsker å kansellere bestillingen.

Kontaktskjema